Condiciones Generales

1.- Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web www.cerraarchery.com (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), titularidad de CEDISAR, S.L. (en adelante CERRA) con C.I.F. B33351933,  cuyo domicilio social se encuentra en calle Augusto Junquera, 12 -Bajo, 33012 OVIEDO – ASTURIAS.

El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de CERRA, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

CERRA proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deben tener la condición de “Usuario Registrado”, la cual se adquiere completando el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que CERRA posteriormente comunica a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre CERRA y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

2.- Información sobre los productos

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de CERRA así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo y/o contractual.

CERRA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Portal. De este modo, CERRA podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales  que se encuentren en vigor en ese momento.

Asimismo, CERRA se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, CERRA informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

3.- Sistema de compra de los productos

Para proceder a la compra del producto, el Usuario deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al Carrito de la Compra. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “Tramitar Pedido”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre el envío de los productos al domicilio introducido en sus datos de registro (pudiendo elegir entre cualquiera de los domicilios contenidos en sus datos de registro). Después, puede elegir que se le emita la factura a su nombre o cualquier otra persona física o jurídica. En esa misma pantalla deberá elegir el método de transporte. Por último, el usuario deberá elegir la forma de pago deseada.

El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a CERRA son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre del Usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados, en cuyo caso la contraseña, nombre de Usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez.

Una vez finalizado el proceso de pedido CERRA remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del mismo. La Proforma del pedido remitida por CERRA no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de pedido. Una vez abonado el pedido el departamento de Atención al Cliente de CERRA volcará en su área de cliente la correspondiente factura en un plazo inferior a treinta (30) días desde el pago de este.

4.- Precios de los productos

Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío de los productos son siempre por cuenta del comprador, se detallarán y desglosarán en la sección “PORTES” de la Proforma correspondiente. CERRA calcula los precios del transporte en función al peso, tamaño, destino y agencia de transportes. Utilizamos un método preciso que obtiene el precio más beneficioso para nuestros clientes. Actualmente, este proceso se realiza posteriormente a la aceptación de su compra. Próximamente, dispondremos de un sistema de cálculo que facilitará el valor real del transporte en el momento de la aceptación del carrito.

Cualquier producto adquirido a través del Sitio Web tiene un valor mínimo de transporte de 6,40 € que será sumado al valor total del carrito y reflejado en nuestra Proforma. 

CERRA se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.

Los precios pueden variar de un canal a otro de CERRA, pudiendo haber, por ejemplo, diferencias entre el precio web y el de las tiendas físicas. Pueden existir promociones que sólo afecten a uno de los canales. Cada canal (tienda) se reserva el derecho a utilizar sus propios precios de venta y a realizar promociones propias. 

5.- Pago de los productos

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales, por el momento, no aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito y mediante otros sistemas de pago indicados en cada momento en el Sitio Web.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.

Como sistema de pago electrónico, CERRA está adscrita a un sistema de TPV de pago de comercio electrónico. Los pagos se realizarán una vez esté completado el valor total de la compra junto con el valor final del transporte correspondiente. CERRA realizará el cobro por valor total de la Proforma correspondiente a la compra realizada.

El Usuario deberá notificar a CERRA, a través de webshop@cerraarchery.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que CERRA pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

6.- Entrega de los productos

CERRA se obliga a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el proceso de compra en el plazo más breve posible, y en todo caso, en el plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Quedan excluidos de este plazo los productos adquiridos por encargo. La entrega se realizará, en el domicilio señalado a tal efecto en el proceso de registro en la web, no se entregarán productos en apartados de correos ni locutorios. 

CERRA no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

Todos los productos adquiridos en el Sitio Web viajan por cuenta y riesgo del Usuario comprador. CERRA no se hace responsable del trato que realiza la agencia de transportes para hacerle llegar la mercancía al destino designado por el Usuario. Es muy importante realizar la previa inspección de los paquetes antes de su recepción. Una vez firmada la recogida sin manifestar su disconformidad en el momento de la entrega  motivará que la compañía de transportes no se haga responsable y no acepte ningún tipo de reclamación quedando CERRA exenta de cualquier tipo de responsabilidad a este respecto.

7.- Devolución de productos

CERRA no acepta el desistimiento de las compras realizadas en sus establecimientos (tiendas). Solo acepta la devolución de los artículos adquiridos mediante las compras en el Sitio Web o a distancia. Para estos cambios o devoluciones se establece un periodo máximo de 14 días naturales desde la fecha de compra. No se acepta el cambio o devolución de artículos con particularidades adquiridos por encargo, o cualquier artículo que hayan sido usado o modificado. Tampoco el que su embalaje haya sido violado o modificado.

CERRA no reembolsa o devuelve el dinero de los productos (tiendas). 

CERRA no acepta la devolución de Flechas montadas, Tubos cortados, Vástagos de madera, Disparadores y Reposaflechas. Tampoco la de artículos con funcionamiento a pilas como Culatines luminosos tipo Tracer, Balánzas o Pesa-Arcos digitales.

No se acepta el desistimiento de los artículos adquiridos por encargo marcados en la casilla “disponibilidad” en color amarillo como: “7-10 Días”. Tampoco, el de los productos o recambios solicitados explícitamente por el cliente. 

CERRA solo vende artículos nuevos que no han sido usados o probados. Evitaremos por todos los medios que algún artículo que ya ha sido utilizado o probado por un cliente pueda llegar a las manos de otro y que este se encuentre con un problema oculto ajeno al fabricante. Nos vemos obligados a restringir algunas devoluciones y revisar estas a fondo en defensa de nuestros clientes. 

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con CERRA mediante el envío de un correo electrónico a webshop@cerraarchery.com de donde recibirá las indicaciones de cómo proceder.  

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2) La devolución a CERRA debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

3) Deberá incluirse una copia de la Factura de compra de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Las devoluciones de los productos deberán remitirse a la dirección de CERRA c/ Augusto Junquera, 12 33012 OVIEDO. Previamente a realizar ningún envío, CERRA le facilitará un número de devolución NC# que deberá ir colocado en lugar visible en exterior del paquete. La mercancía será remitida a nuestros almacenes a porte pagado. CERRA no recogerá ninguna mercancía que se reciba a porte debido, con gastos, o sin el número de control. El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

(ii) Devolución de productos incorrectos

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a CERRA de los productos que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, CERRA reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (iii) posterior.

(iii) Reembolso del precio de los productos al Usuario

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, CERRA reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (i) CERRA no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

CERRA gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez CERRA haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (i) y (ii) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.

La contratación de los cursos o seminarios web prevén fecha/s de ejecución específica por lo que, al amparo de lo previsto en el art. 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en ningún caso será aplicable al consumidor un derecho de desistimiento.

8-GARANTIAS

Para la correcta gestión de las garantías de los productos adquiridos en CERRA es obligada la presentación del Tiquet o Factura de compra original. Las garantías serán tramitadas exclusivamente en el mismo establecimiento CERRA donde ha sido adquirido el producto. No se gestionará ninguna Garantía sin la presentación de la correspondiente Factura o Tiquet de venta Original. El Usuario deberá ponerse en contacto con CERRA mediante el envío de un correo electrónico a webshop@cerraarchery.com de donde recibirá las indicaciones de cómo proceder.  

Debido a las particularidades de los artículos de tiro con arco, los plazos de vida útil de cada producto serán siempre los establecidos por su fabricante. Todos los artículos están garantizados en la forma y plazo según establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores 1/2007. Algunos productos como las cuerdas, cables, culatines, culatines luminosos, plumas, pines, antivibradores, silenciadores, torques, etc, no cuentan con garantía. Las faltas cosméticas aparecidas en arcos, cuerpos y palas no están cubiertos por la garantía. La gestión interna de los productos en garantía se tramita sin cargo alguno para el cliente. Esto no incluye el transporte desde, o hasta, el destino que el cliente solicite. Estos gastos de envío son siempre por cuenta y riesgo del cliente.

Los artículos dañados sin posibilidad de reparación serán reemplazados siempre por el mismo artículo.

9.- Modificación de las Condiciones Generales

CERRA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan a la tienda del Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

10.- Comunicaciones entre CERRA y el Usuario

Todas las comunicaciones entre CERRA y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a CERRA se dirigirán a la dirección de CERRA indicada en la Condición Primera y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte CERRA de la correspondiente comunicación.

11.- Integridad de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de CERRA y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.

12.- Nulidad Parcial

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

13.- Ley y Jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.

IMPORTANTE

CERRA no se responsabiliza de la negligencia, uso inadecuado, de la legalidad del uso, ni de los daños causados a personas por el uso de los materiales vendidos. Tenga precaución, un uso inadecuado, falta de seguridad o una combinación inadecuada cuerpo-palas ó arco-flecha puede producir daños serios a las personas y al propio Usuario. Revise siempre el estado de su material y siga las instrucciones de seguridad de un Monitor competente. Recuerde que un arco es un arma y no un juguete, y que debe de atenerse siempre a las normas de seguridad que establecen las Federaciones de cada modalidad. Tenga su arco debidamente legalizado con las licencias y seguros pertinentes.